Обмін та повернення

Повернення товару в термін 14 днів, згідно до Закону України “Про захист прав споживачів”. Виходячи з Наказу Міністерства економіки України від 19 квітня 2007 року №103 «Про правила продажу товарів за межами торгових торгівлі або офісних приміщень, ми зобов’язуємося повернути Вам кошти не пізніше 30 днів з моменту письмового повідомлення про повернення товару.

ПЕРШОЧЕРГОВО зв’яжіться з нашим менеджером.

Поверненню підлягає товар належної якості – товар, у якого збережено товарний вигляд та споживчі властивості

Умови повернення

  • Товар не був в експлуатації
  • Збережені пломби та ярлики
  • Не порушена цілісність упаковки
  • Збережений документ що підтверджує оплату
  • Товар не належить до переліку товарів, повернення яких обмежено рішенням Кабміну України від 19.03.1994 р.

Для юридичних осіб додатково

  • Товар не був в експлуатації
  • Надати видаткову накладну (копію)
  • Лист на повернення коштів

Товар не підлягає обміну та повернення в таких випадках

  • Після затвердження повернення менеджером, ви можете повернути товар до магазину та отримати ваші гроші назад
  • З моменту покупки продукту не минуло 14 календарних днів, але товар був у користуванні, порушена цілісність упаковки.
  • Покупець не може надати фактичні докази або фотоматеріали бракованого, або несправного на його погляд товару. Використання: сколів, подряпин, потертостей.
  • Пройшло більше 14 календарних днів з моменту придбання товару

Порядок повернення

  • Ви зв'язуєтесь з менеджером інтернет-магазину https://www.google.com/search?q=top-cups.com за телефоном, вказаним на сайті або шляхом написання листа на email
  • Називаєте номер замовлення, озвучуєте вашу проблему, фотографуєте товар з усіх боків таким чином, щоб було видно цілісність виробу та надсилаєте фото
  • Після затвердження повернення менеджером, ви можете повернути товар до магазину та отримати ваші гроші назад
  • Транспортні витрати на повернення товару бере на себе Покупець

Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за адміністрацією Top Cups право відмовити клієнту у поверненні або обміні товару